Política de Privacidade
Compreenda como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais
Introdução à Nossa Política
A Orivanteqa compromete-se a proteger a privacidade dos visitantes e clientes que utilizam os nossos serviços de arquitetura de núcleo semântico. Esta política explica em detalhe que informações recolhemos, como as utilizamos, com quem as partilhamos e que direitos possui sobre os seus dados pessoais.
Processamos todos os dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia e legislação aplicável em Portugal. Esta política aplica-se a todas as interações através do nosso site, comunicações por email, reuniões presenciais e qualquer outro ponto de contacto com a Orivanteqa.
Informações que Recolhemos sobre Si
Recolhemos diferentes tipos de informação dependendo da forma como interage connosco. Algumas informações são fornecidas diretamente quando preenche formulários ou nos contacta. Outras são recolhidas automaticamente quando navega no nosso site através de tecnologias como cookies e registos de servidor.
Informações Fornecidas Diretamente por Si
- Nome completo e informações de contacto quando preenche formulários de contacto ou subscrição
- Endereço de email quando subscreve a nossa newsletter ou solicita consultas
- Número de telefone quando solicita contacto direto ou agendamento de reunião
- Informações sobre o seu negócio e objetivos ao solicitar orçamentos ou serviços
- Conteúdo de mensagens quando comunica connosco através de email ou formulários
Informações Recolhidas Automaticamente durante a Navegação
- Endereço IP e informações de geolocalização aproximada baseada no IP
- Tipo de navegador, sistema operativo e dispositivo utilizado para aceder ao site
- Páginas visitadas, duração da visita e padrões de navegação no site
- Fonte de referência que o direcionou ao nosso site
- Dados de interação com elementos do site como cliques em botões e preenchimento de formulários
Como Utilizamos as Suas Informações Pessoais
Utilizamos os dados pessoais recolhidos exclusivamente para fins legítimos relacionados com a prestação dos nossos serviços, melhoria da experiência do utilizador e cumprimento de obrigações legais. Nunca vendemos os seus dados pessoais a terceiros nem os utilizamos para fins não relacionados com os serviços que oferecemos.
- Responder a pedidos de informação e fornecer suporte ao cliente de forma eficaz
- Processar solicitações de serviços e gerir projetos de clientes ativos
- Enviar newsletters e comunicações sobre serviços quando consentiu em recebê-las
- Melhorar a funcionalidade e usabilidade do nosso site através de análise de comportamento
- Realizar análises internas para compreender necessidades dos clientes e melhorar serviços
- Proteger a segurança do site e prevenir fraudes ou atividades maliciosas
- Cumprir obrigações legais e regulamentares aplicáveis em Portugal e União Europeia
Nosso Compromisso Principal: Comprometemo-nos a processar os seus dados pessoais de forma transparente, justa e legal, recolhendo apenas o estritamente necessário para os fins especificados e mantendo-os seguros através de medidas técnicas e organizacionais apropriadas ao nível de risco envolvido.
Partilha de Dados com Terceiros
Partilhamos os seus dados pessoais apenas em circunstâncias específicas e controladas, sempre garantindo que terceiros processadores cumprem padrões rigorosos de proteção de dados e utilizam a informação exclusivamente para os fins especificados, sem retenção ou utilização não autorizada subsequente.
Fornecedores de Serviços Autorizados
Trabalhamos com fornecedores de serviços terceiros cuidadosamente selecionados que nos auxiliam na operação do site, análise de tráfego, processamento de emails e gestão de relacionamento com clientes. Estes fornecedores têm acesso limitado aos seus dados exclusivamente para executar tarefas específicas em nosso nome e estão contratualmente obrigados a proteger a confidencialidade e segurança da informação.
Divulgação por Obrigações Legais
Podemos divulgar os seus dados pessoais quando exigido por lei, regulamentação, processo legal ou solicitação governamental, ou quando acreditarmos de boa fé que a divulgação é razoavelmente necessária para proteger os nossos direitos, a sua segurança ou a segurança de terceiros, investigar fraudes ou responder a solicitações governamentais.
Estatísticas Agregadas e Anónimas
Podemos partilhar estatísticas agregadas e anonimizadas sobre visitantes e utilização do site que não permitem identificação individual. Estas informações são utilizadas para demonstrar tendências gerais, padrões de utilização e eficácia dos nossos serviços sem revelar dados pessoais de utilizadores individuais.
Os Seus Direitos sobre Dados Pessoais
Em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, possui direitos extensivos sobre os seus dados pessoais que processamos. Comprometemo-nos a facilitar o exercício destes direitos através de procedimentos acessíveis e respostas atempadas às suas solicitações dentro dos prazos legalmente estabelecidos.
- Direito de acesso para obter cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si
- Direito de retificação para corrigir dados pessoais imprecisos ou desatualizados
- Direito ao apagamento dos seus dados quando já não forem necessários
- Direito à portabilidade para receber dados em formato estruturado e legível
- Direito de oposição ao processamento baseado em interesses legítimos ou marketing
- Direito à limitação do processamento em circunstâncias específicas definidas legalmente
Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do email ou telefone indicados na secção de contacto. Responderemos à sua solicitação dentro de um mês, podendo estender este prazo em casos complexos mediante notificação e justificação. Podemos solicitar informação adicional para verificar a sua identidade antes de processar solicitações relacionadas com dados pessoais.
Medidas de Segurança Implementadas
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais abrangentes para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas são revistas e atualizadas regularmente para responder a ameaças emergentes e garantir conformidade contínua com melhores práticas de segurança da informação.
Proteções Técnicas de Segurança
- Encriptação SSL/TLS para todas as transmissões de dados através do site
- Armazenamento seguro em servidores protegidos com controles de acesso rigorosos
- Sistemas de deteção e prevenção de intrusões monitorizados continuamente
- Backups regulares e procedimentos de recuperação de desastres testados periodicamente
Medidas Organizacionais de Proteção
- Políticas internas de segurança da informação aplicadas a todos os colaboradores
- Formação regular em proteção de dados para equipa com acesso a informação pessoal
- Controlos de acesso baseados no princípio do menor privilégio necessário
- Acordos de confidencialidade com todos os colaboradores e fornecedores terceiros
Período de Conservação de Dados
Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos, satisfazer requisitos legais ou resolver disputas. Os períodos específicos de conservação variam dependendo do tipo de dados e contexto da recolha, seguindo sempre princípios de minimização de dados.
- Dados de clientes ativos são mantidos durante a relação comercial e três anos após
- Dados de contacto de interessados são conservados por dois anos sem interação adicional
- Histórico de comunicações é mantido por cinco anos para fins de documentação
- Registos financeiros são conservados por dez anos conforme exigências fiscais portuguesas
- Dados de subscrições de newsletter são mantidos até que solicite cancelamento da subscrição
Após expiração dos períodos de conservação, os dados pessoais são apagados ou anonimizados de forma segura e irreversível, garantindo que não podem ser recuperados ou reconstituídos através de meios técnicos razoáveis.
Transferências Internacionais de Dados Pessoais
Os seus dados pessoais são primariamente processados e armazenados dentro do Espaço Económico Europeu. Em casos onde utilizamos fornecedores de serviços baseados fora da União Europeia, garantimos que existem salvaguardas adequadas através de mecanismos aprovados pela Comissão Europeia para proteger os seus dados.
- Cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia com processadores externos
- Certificações de adequação de países reconhecidos como oferecendo proteção adequada
- Mecanismos de escudo de privacidade quando aplicáveis e juridicamente válidos
- Revisão regular de conformidade de parceiros internacionais com padrões europeus
Utilização de Cookies e Tecnologias Semelhantes
O nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a funcionalidade, analisar o tráfego e personalizar conteúdo. Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a reconhecer visitas repetidas e compreender como interage com o nosso site, permitindo otimizações contínuas da experiência do utilizador.
Categorias de Cookies Utilizados
- Cookies essenciais necessários para funcionalidades básicas e segurança do site
- Cookies de desempenho que recolhem informação sobre como utiliza o site
- Cookies de personalização que recordam as suas preferências e escolhas
- Cookies funcionais que permitem funcionalidades avançadas e melhorias de usabilidade
Pode gerir as suas preferências de cookies através do banner de consentimento que aparece na primeira visita ou através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade e experiência de utilização do site.
Atualizações a Esta Política de Privacidade
Reservamos o direito de atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas, tecnologias, requisitos legais ou outros fatores operacionais. Encorajamos a revisão regular desta política para se manter informado sobre como protegemos os seus dados pessoais e que direitos possui.
- Alterações significativas serão comunicadas através de aviso proeminente no site
- Utilizadores registados ou subscritores podem receber notificação por email
- A data de última atualização é sempre visível no topo desta política
- Alterações entram em vigor imediatamente após publicação salvo indicação contrária
A continuação da utilização dos nossos serviços após publicação de alterações constitui aceitação da política revista. Se não concordar com alterações substanciais, deve descontinuar a utilização do site e solicitar apagamento dos seus dados conforme os seus direitos.
Como Contactar-nos sobre Privacidade
Se tiver questões, preocupações ou solicitações relacionadas com esta política de privacidade ou com o processamento dos seus dados pessoais, encorajamos o contacto direto connosco. Estamos comprometidos em responder atempadamente e resolver quaisquer questões de forma satisfatória e em conformidade com as suas expectativas e direitos legais.
Orivanteqa
Rua Coronel Veiga Simão, Edifício CTCV, 3020-901 Coimbra Portugal
Telefone: +351 258037890
Email: content@orivanteqa.com
Esta política foi atualizada pela última vez em 6 de abril de 2026
Esta política está em vigor desde 6 de abril de 2026